PratikMüşavir Kullanım Sözleşmesi
İşbu PratikMüşavir Kullanım Sözleşmesi (kısaca "Sözleşme"), aşağıda kimlik bilgileri yer alan Sağlayıcı ile Müşteri arasında, PratikMüşavir adlı bulut tabanlı yazılım platformunun kullanım şart ve koşullarını düzenlemek amacıyla elektronik ortamda kurulmuştur. Müşteri, kayıt/ilk giriş sırasında bu Sözleşmeyi elektronik olarak onaylamakla tüm hüküm ve şartları kabul etmiş sayılır.
Taraflar
Sağlayıcı ("İşlemci"): İşlemci Bilgisayar Yazılım İletişim San. ve Tic. Ltd. Şti.
Adres: Atilla Mah. 493 Sk. No:13 D:1 35270, Konak - İZMİR / Türkiye
Vergi Dairesi / No: Kemeraltı V.D. 482 015 9045
KEP: [email protected] | E-posta: [email protected]
Telefon: +90 (232) 261 1190 | Müşteri Hizmetleri: +90 (850) 455 38 79
Web: www.tagum.com.tr
Müşteri ("Kullanıcı" / "Tenant"): ……………………
Adres: ……………………
Vergi Dairesi / Vergi-TC No: …………………… / ……………………
SMMM/YMM Sicil No: …………………… | KEP: ……………………
Yetkili Kişi: …………………… (……………………)
İşlemci ve Müşteri, işbu Sözleşmede tek başına "Taraf", birlikte "Taraflar" olarak anılacaktır. Taraflar, ticari ilişki içinde bulunan tacir sıfatını haiz olup, aralarındaki hukuki ilişkiye tüketici mevzuatı uygulanmaz.
Madde 1 — Taraflar ve Tanımlar
1.1. Platform / PratikMüşavir: İşlemci tarafından geliştirilen, bulut üzerinden erişilen muhasebe, ön-muhasebe, bordro ve ilgili modülleri kapsayan yazılım hizmetini ifade eder.
1.2. Hesap: Müşteriye tahsis edilen, Yetkili Kullanıcılar aracılığıyla erişilen kurumsal kullanım alanını ifade eder.
1.3. Yetkili Kullanıcı: Müşteri tarafından yetkilendirilen ve Hesap üzerinde işlem yapan gerçek kişileri ifade eder.
1.4. Mükellef: Müşterinin Platform üzerinde kayıt ve işlemlerini yürüttüğü üçüncü kişi/işletmeleri ifade eder.
1.5. Müşteri İçeriği / Veri: Müşteri veya Yetkili Kullanıcıları tarafından Platforma girilen, yüklenen veya Platformda üretilen her türlü veri, belge ve kaydı ifade eder.
Madde 2 — Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı
2.1. İşbu Sözleşmenin konusu, İşlemci'nin Müşteriye Platform üzerinden hizmet erişimi sağlaması ile tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
2.2. Ücret, plan, kota ve faturalandırmaya ilişkin ticari koşullar Abonelik Sözleşmesi (PM-SZL-002) ile düzenlenir; işbu Sözleşme ile Abonelik Sözleşmesi bir bütün oluşturur ve birbirini tamamlar.
Madde 3 — Hizmetin Tanımı ve Kapsamı
3.1. Platform, Müşteriye "olduğu gibi" ve "mevcut haliyle" (as-is) bulut yazılım erişimi olarak sunulur. İşlemci, belirli bir sonucun elde edileceğine dair açık veya zımni herhangi bir garanti vermez.
3.2. İşlemci bir yazılım sağlayıcısıdır; mali müşavirlik, muhasebe danışmanlığı veya mükellefiyet danışmanlığı hizmeti VERMEZ. Platform üzerinden düzenlenen beyanname, bildirim, hesap ve kayıtların içeriği, doğruluğu, mevzuata uygunluğu ve zamanında ilgili kurumlara iletilmesi münhasıran Müşterinin sorumluluğundadır.
3.3. GİB, SGK, e-Devlet ve benzeri kamu kurumları ile üçüncü taraf servis entegrasyonları, ilgili kurum ve sağlayıcıların altyapısına bağlıdır. Bu servislerdeki kesinti, değişiklik veya arızalardan İşlemci sorumlu tutulamaz.
Madde 4 — Hesap Oluşturma, Güvenlik ve Yetkili Kullanıcılar
4.1. Müşteri, Hesap açılışında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu taahhüt eder. Şifre gizliliği ile Hesap altında gerçekleştirilen tüm işlemlerden Müşteri sorumludur.
4.2. Müşteri, Yetkili Kullanıcılarının işbu Sözleşmeye ve Kabul Edilebilir Kullanım Politikasına uygun hareket etmesini sağlamakla yükümlüdür. Yetkili Kullanıcıların fiilleri Müşteriye izafe edilir.
4.3. İşlemci, hizmete ilişkin ticari makul güvenlik tedbirlerini alır; ancak Müşteri kaynaklı şifre paylaşımı, yetkisiz erişim veya ihmalden doğan zararlardan sorumlu değildir. Müşteri, yetkisiz erişim şüphesini derhal İşlemci'ye bildirir.
Madde 5 — Kabul Edilebilir Kullanım Politikası
5.1. Müşteri; Platform üzerinde tersine mühendislik yapamaz, kaynak kodu türetemez, otomatik kazıma/bot ile veri toplayamaz, sistemi aşırı yükleyemez, mevzuata aykırı ya da gerçeğe aykırı belge üretemez ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal edemez.
5.2. Bu politikanın ihlali halinde İşlemci, aşağıda düzenlenen askıya alma (Madde 11) ve fesih (Madde 12) haklarını kullanabilir.
Madde 6 — Fikri Mülkiyet Hakları
6.1. Platform yazılımı, kaynak kodu, veri tabanı yapısı, tasarım, arayüz, dokümantasyon ile "PratikMüşavir" markası ve tüm fikri/sınai mülkiyet hakları münhasıran İşlemci'ye aittir.
6.2. Müşteriye, işbu Sözleşme süresince ve ücretin ödenmesi koşuluyla, devredilemez, alt-lisansı verilemez ve münhasır olmayan sınırlı bir kullanım lisansı tanınır. Bu lisans dışında Müşteriye herhangi bir hak devri yapılmaz.
Madde 7 — Müşteri İçeriği / Veri Mülkiyeti
7.1. Müşteri İçeriği Müşteriye aittir. İşlemci, Müşteri İçeriğini yalnızca hizmeti sunmak amacıyla ve Müşterinin talimatları çerçevesinde işler; kişisel verilere ilişkin ayrıntılar Veri İşleme Sözleşmesi (PM-KVKK-003) ile düzenlenir.
7.2. İşlemci, Müşteri İçeriğinin hukuka uygunluğundan sorumlu değildir; içerikten doğan her türlü hukuki sorumluluk Müşteriye aittir.
Madde 8 — Hizmet Seviyesi, Bakım ve Güncellemeler
8.1. İşlemci, aylık bazda yüzde 99 erişilebilirlik hedefiyle hizmet sunmayı amaçlar. Planlı bakım, mücbir sebep, üçüncü taraf servis arızaları ve Müşteri kaynaklı sorunlar bu hedefin dışındadır.
8.2. İşlemci, Platformun özelliklerini geliştirebilir, değiştirebilir, ekleyebilir veya kaldırabilir. Kritik değişikliklerde makul ölçüde önceden bilgilendirme yapılır. Sürüm değişikliği tek başına garanti eksiltmesi sayılmaz.
Madde 9 — Yedekleme ve Veri Kaybı
9.1. İşlemci, Müşteri İçeriğine ilişkin yedeklemeyi ticari makul çaba çerçevesinde yapar; ancak kesintisiz veya kayıpsız yedekleme garantisi vermez.
9.2. Müşteri, kendi verisinin nihai yedeğini almaktan bizzat sorumludur. Veri kaybı halinde İşlemci'nin sorumluluğu, işbu Sözleşmenin Madde 10 hükmünde belirlenen tavan ile sınırlıdır.
Madde 10 — Sorumluluğun Sınırlandırılması
10.1. İşlemci'nin işbu Sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, her hâlükârda, talebe konu olaydan önceki son on iki (12) ayda Müşteri tarafından fiilen ödenen ücret toplamı ile sınırlıdır.
10.2. İşlemci hiçbir durumda; kâr kaybı, iş kaybı, veri kaybı, itibar kaybı, idari para cezası, gecikme faizi veya üçüncü kişi taleplerinden kaynaklanan dolaylı, arızi, özel veya cezai nitelikteki zararlardan sorumlu tutulamaz.
10.3. İşbu maddedeki sınırlamalar, İşlemci'nin kastı veya ağır kusuru saklı kalmak üzere geçerlidir. Fazlaya ilişkin talep ve tazminat hakları saklıdır.
Madde 11 — Askıya Alma ve Erişim Kısıtlama
11.1. İşlemci; ödeme gecikmesi, Kabul Edilebilir Kullanım Politikası ihlali, güvenlik tehdidi veya yasal zorunluluk hallerinde, hizmeti tamamen veya kısmen askıya alabilir ya da kısıtlayabilir.
11.2. Mümkün olduğu ölçüde önceden bildirim yapılır; ancak güvenlik veya yasal zorunluluk gerektiren acil hallerde bildirim sonradan yapılabilir. Askıya alma süresince ücret yükümlülüğü devam eder.
Madde 12 — Süre ve Fesih; Veri İade/İmha
12.1. İşbu Sözleşme, Müşterinin elektronik onayı ile yürürlüğe girer ve abonelik ilişkisi devam ettiği sürece yürürlükte kalır.
12.2. Taraflardan her biri, esaslı ihlal halinde ve verilen makul sürede ihlalin giderilmemesi durumunda Sözleşmeyi feshedebilir. İşlemci, Madde 5 ve Madde 11 kapsamındaki ihlallerde derhal fesih hakkına sahiptir.
12.3. Fesih halinde Müşteriye, verisini dışa aktarması için otuz (30) günlük bir pencere tanınır. Bu sürenin sonunda Müşteri İçeriği, yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak üzere kalıcı olarak imha edilir. İmha tutanağı talep üzerine düzenlenir.
Madde 13 — Mücbir Sebep
13.1. Doğal afet, salgın, savaş, terör, siber saldırı/DDoS, altyapı-enerji-telekomünikasyon kesintisi, GİB/SGK/e-Devlet servis arızası, mevzuat değişikliği ve grev dahil olmak üzere tarafların makul kontrolü dışındaki hallerde, etkilenen tarafın ifa yükümlülüğü askıya alınır ve bu durumdan dolayı tazminat sorumluluğu doğmaz.
13.2. Mücbir sebebin altmış (60) günü aşması halinde, taraflardan her biri Sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir.
Madde 14 — Gizlilik ve KVKK'ya Atıf
14.1. Taraflar, ilişki kapsamında öğrendikleri ticari sır ve gizli bilgileri korumakla yükümlüdür. Karşılıklı gizlilik yükümlülükleri, ayrıca Gizlilik Sözleşmesi (PM-SZL-003) ile düzenlenir.
14.2. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esaslar; KVKK Aydınlatma Metni (PM-KVKK-001), KVKK İzinleri/Açık Rıza (PM-KVKK-002) ve Veri İşleme Sözleşmesi (PM-KVKK-003) ile düzenlenir.
Madde 15 — Delil Sözleşmesi
15.1. Taraflar, işbu Sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda İşlemci'nin sistem, log, işlem ve e-posta kayıtlarının, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi anlamında kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini kabul eder. İşbu madde bir delil sözleşmesi niteliğindedir.
Madde 16 — Değişiklik, Devir, Bölünebilirlik ve Feragat
16.1. İşlemci, işbu Sözleşmede esaslı değişiklik yapması halinde, değişikliği en az otuz (30) gün önceden e-posta, Platform bildirimi veya KEP yoluyla Müşteriye duyurur. Müşteri, değişikliği kabul etmediği takdirde, yürürlük tarihinden önce içinde bulunulan dönemin sonu itibarıyla Sözleşmeyi feshedebilir; bu sürede fesih bildiriminde bulunmayan Müşteri değişikliği kabul etmiş sayılır. Güncel sürüm Platform üzerinden yayımlanır.
16.2. Müşteri, İşlemci'nin yazılı onayı olmaksızın işbu Sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini üçüncü kişilere devredemez. İşlemci haklarını bağlı/iştirak şirketlerine devredebilir.
16.3. Herhangi bir hükmün geçersizliği diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Bir hakkın kullanılmaması, o haktan feragat anlamına gelmez.
Madde 17 — Uyuşmazlık, Yetkili Mahkeme ve Tebligat
17.1. İşbu Sözleşmeye Türk Hukuku uygulanır. Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda İzmir (Konak) Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.
17.2. Taraflar arasındaki yazılı bildirimler, tarafların KEP adreslerine yapılır ve KEP üzerinden yapılan tebligat geçerli tebligat sayılır. Adres/KEP değişikliği üç (3) gün içinde karşı tarafa bildirilmezse, eski adrese yapılan tebligat geçerli kabul edilir.
Madde 18 — Yürürlük ve Kabul Beyanı
18.1. Müşteri, işbu Sözleşmenin tamamını okuduğunu, anladığını ve tacir sıfatıyla serbest iradesiyle kabul ettiğini; elektronik onayın ıslak imza ile aynı hukuki sonucu doğuracağını beyan eder.
18.2. İşbu Sözleşme, Müşterinin elektronik onay tarihinde yürürlüğe girer.
Belge No …………………… - Sürüm …………………… - Tarih …………………… - Platform: ……………………